Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Leistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Masterclasses, Seminaren und digitalen Trainingsangeboten auf der Plattform von Buyluxe.info. Sie umfasst Leistungen zu Performance Techniques, Voice Control und Stage Presence für Führungskräfte. Die Regelungen betreffen sowohl einmalige Buchungen als auch Abonnements für den Zugang zu Kursmodulen und Aufzeichnungen. Sie gelten für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland sowie für gewerbliche Kunden, soweit nicht abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern oder Umrechnungsgebühren bei ausländischen Kreditkarten werden gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen laufende Abonnements nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Als Zahlungsmethoden stehen Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und gängige Online-Zahlungssysteme zur Verfügung. Bei jeder Transaktion erfolgt eine Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die Sicherheit der Zahlungsdaten wird durch verschlüsselte Übertragung und zertifizierte Anbieter gewährleistet. Buyluxe.info speichert keine sensiblen Kartendaten.

Auftragsbestätigung, Vertragsabschluss und Buchungsprozess

Nach Abschluss der Buchung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Bei digitalen Inhalten beginnt die Leistungserbringung unmittelbar nach Zahlungseingang, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbrauchern steht nach deutschem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Frist begonnen hat.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei Nichtverfügbarkeit der gebuchten Leistung durch Buyluxe.info oder bei technischen Problemen, die eine Teilnahme unmöglich machen. Ausgeschlossen sind Rückerstattungen bei bereits abgeschlossenen Masterclasses, verbrauchten Guthaben oder bei Abbruch durch den Kunden nach Beginn der Leistungserbringung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Der Antrag erfolgt schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer, des Datums und der Begründung. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder rufen Sie +49 171 00093547 an. Innerhalb von fünf Werktagen bestätigen wir den Eingang des Antrags.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Buyluxe.info prüft jeden Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird der Kunde über die Höhe und den Zeitpunkt der Rückerstattung informiert. Bei Ablehnung erfolgt eine ausführliche Begründung unter Verweis auf die einschlägigen Regelungen dieser Richtlinie.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage. Der tatsächliche Geldeingang kann je nach Zahlungsdienstleister bis zu vierzehn Tage betragen. Bei SEPA-Lastschrift erfolgt die Gutschrift direkt auf das angegebene Konto.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements endet die Abrechnung mit Wirksamwerden der Kündigung. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Rückerstattungsregeln wie reguläre Buchungen. Digitale Inhalte sind nach Freischaltung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung automatisch storniert. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Bei Verdacht auf Betrug behält sich Buyluxe.info das Recht vor, die Transaktion zu sperren und die zuständigen Behörden zu informieren. Rückbuchungen durch den Kunden ohne berechtigten Grund können zu zusätzlichen Gebühren führen.

Unabdingbare Verbraucherrechte nach deutschem Recht

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Alle Bestimmungen gelten nur, soweit sie mit zwingendem Recht vereinbar sind.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und letzte Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an +49 171 00093547 oder nutzen Sie das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der nächsten Buchung in Kraft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 28. Oktober 2026. Bei Wiesenstraße 162, 99867 Gotha, Germany finden Sie weitere rechtliche Informationen.